El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad de carácter voluntario respecto a la pasta dental Colgate Total Clean Mint, comercializada en Chile entre agosto de 2024 y julio de 2025.
La medida se adopta luego de una notificación realizada por la propia empresa, tras una investigación de la autoridad sanitaria de Brasil (ANVISA), donde se detectaron posibles efectos adversos en consumidores.
¿Qué motivó la alerta?
Inicialmente, las autoridades brasileñas investigaron si los síntomas reportados por algunos consumidores podían estar relacionados con el fluoruro de estaño, uno de los componentes del producto. Sin embargo, los análisis descartaron esa hipótesis, concluyendo que los efectos adversos podrían deberse a una intolerancia al saborizante utilizado en esta línea de pastas dentales.
¿Qué productos están afectados?
En Chile, la alerta involucra un total de 2.375.400 unidades de los siguientes formatos:
- Colgate Total Clean Mint 75 ml – SKU 61046467
- Colgate Total Clean Mint 150 ml – SKU 61046468
- Colgate Total Clean Mint 30 g – SKU 61047114
- Travel Kit MTB-Col – SKU 61048070
De ese total, más de 1,5 millones de unidades ya estarían en manos de consumidores.
¿Qué efectos se han reportado?
Hasta la fecha, la empresa ha recibido 133 reportes de síntomas posiblemente relacionados con el producto, entre ellos:
- Irritación o hinchazón bucal
- Aftas, úlceras o forúnculos
- Sensibilidad dental
- Dolor en la boca
¿Qué medidas se están tomando?
La empresa inició el retiro preventivo de los lotes afectados y trabaja junto a la autoridad sanitaria para realizar seguimiento de los casos reportados y garantizar la seguridad de los consumidores.
SERNAC hace un llamado a la ciudadanía a estar atenta a los síntomas mencionados y, en caso de haber adquirido el producto, comunicarse con la empresa para conocer los pasos a seguir.
