El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) amplió esta semana una alerta de seguridad relacionada con más de 65 mil alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, los cuales fueron vendidos en supermercados chilenos entre noviembre de 2024 y junio de 2025 y podrían representar un riesgo de incendio.
La advertencia inicial —emitida en junio— incluía solo 12 unidades, pero tras una nueva evaluación, Walmart Chileinformó que otros modelos del mismo fabricante presentan un defecto en la resistencia óhmica del cable, lo que puede derivar en sobrecalentamiento y eventual inicio de fuego, a pesar de contar con certificaciones vigentes en el país.
“El problema implica un riesgo potencial de incendio, aunque a la fecha no se han reportado accidentes asociados a esta condición en Chile”, señaló el Sernac en su sitio web oficial.
Modelos afectados
Los productos comprometidos corresponden al lote 24072024-L1 y comprenden los siguientes modelos:
- MOD125
- MOD127
- MOD128
- MOD129
- MOD130
- MOD133 (con sello SEC N°492597)
- MOD131 (con sello SEC N°486329)
Medidas y compensaciones
Walmart Chile implementará un reembolso total a los consumidores que adquirieron cualquiera de los alargadores afectados, y además ofrecerá una compensación voluntaria de $2.000 pesos Mi Club. La devolución puede realizarse en tiendas Líder, Express de Líder o SuperBodega aCuenta, presentando el producto.
El llamado del Sernac es a suspender inmediatamente el uso de los alargadores si corresponden al lote mencionado, y proceder con la devolución para evitar cualquier tipo de incidente.
Canales de atención
Para dudas o consultas, los consumidores pueden contactar a Walmart a través de:
- Teléfonos: 600 400 9000 / +56 9 5721 1492
- Sitio web de atención al cliente: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html
- Ubicación de sucursales: https://www.lider.cl/landing/static/store.html
La alerta abarca un total de 65.530 unidades, por lo que se insiste en revisar el producto y actuar preventivamente para resguardar la seguridad de los hogares.
